如何創建質量文化(ppt 129頁)

如何創建質量文化目錄：
一、概述
二、工作和質量管理四項基本原則
三、質量改進過程
四、指定作業

如何創建質量文化內容摘要：
確定要求：
　　要明確
　　在過程開始之前進行確定
　　在要求確定之前進行商討
　　確保相互理解
　　監督其變化
質量管理的四個基本原則：
　　定義質量
　　預防係統
　　工作標準
　　衡量質量
零缺陷作為一種心態 ：
　　不放過錯誤（不符合項）
　　錯誤能夠預防
　　錯誤原因能被消除
零缺陷行為；
　　第一次就把事情做對（DIRTFT）
　　仔仔細細製定要求
　　與他人協調工作以符合要求
　　避免雙重標準
　　報告錯誤時無需害怕
　　高度重視預防

..............................