ISO9001:2000品質管理體係(ppt 43頁)

ISO9001:2000品質管理體係目錄：
1、範圍
2、參考標準
3、詞彙與定義
4、質量管理係統
5、管理責任
6、資源管理
7、產品實現
8、量測，分析及改善

ISO9001:2000品質管理體係內容摘要：
0.1 概述
　　質量管理係統的的采用應是組織的一項策略性的決定。
　　一個組織之質量管理係統的設計與實施受到各種需求、特定的目標、所提供的產品、所使用的流程及其組織規模與架構所影響。本國際標準並無暗示質量管理係統架構或文件一致性的意圖。
　　本標準所訂定之質量管理係統要求與產品的要求是互補的。〝備注〞的信息係作為了解或澄清相關要求的指引。
　　本國際標準可供內部與外部團體包括驗證機構使用以評鑒組織符合顧客、法規與組織本身要求的能力。
　　在本國際標準修訂期間，ISO 9000與ISO 9004中所提及的質量管理原則已被納入予以考慮。
0.2 流程方法
　　當發展、實施與改善質量管理係統的有效性時，本國際標準鼓勵采用流程方法，藉由足顧客需求以提高顧客滿意。
　　為了其有效運作，組織必須鑒別與管理無數連結的活動。一項運用資源與管理使得輸入轉換成輸出的活動，可被視為一個流程。通常一個流程的輸出可直接形成下一個流程的輸入。
　　組織入係統流程的應用與諸流程的鑒別、相互關係及其管理可稱之為〝流程方法(process approach)〞。
流　　程方法有利於連續管製係統內諸流程中個別流程間的連結、組合與相互關係。
當流程方法使用於質量管理係統內時，其強調的重點是：
　　a) 了解與達成各項要求；
　　b) 考慮流程附加價值的需求；
　　c ) 獲得流程績效與有效性的成果；
　　d) 以目標量測作為基礎之流程的持續改善。

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