ISO9001:2000體係文件編寫(ppt 45頁)

ISO9001:2000體係文件編寫目錄：
一、體係文件編寫的重要性
二、體係文件的架構
三、文件的結構
四、流程圖繪製
五、編寫文件的五忌
六、文件的審查、批準
七、質量手冊範例
八、程序文件範例
九、工作指導書範例

ISO9001:2000體係文件編寫內容摘要：
　　體係文件在ISO9000、ISO14000及QS9000體係建立和運行的過程中扮演著相當重要的角色：
（1）符合標準要求
在ISO9001和QS90004.2及ISO14001的條文中，均要求組織 “建立並保持局麵的體係，以全麵滿足此標準的要求”。
（2）工作的依據
建立體係文件最重要的作用即是所有的工作有所依循，保持一致和穩定的工作方式，以避免不同的人在操作相同的工作 時出現不一致的工作方式和標準，或者由於口頭交待溝通工作的方式和方法欠明確和清楚。
（3） 提升管理技術水平的基礎
　　 當所有的工作要求都文件化後，公司即可在此基礎通過日常工作，不斷地完善管理和技術的要求。
（4） 防止經驗的流失
　　 書麵化的運行體係亦可避免由於人員的流失而導致經驗的流失，從而造成動作上的因難。
（5）改善人際關係
　　由於工作的依據全部在書麵上有明確的指令，在執行上大大減少了口頭式的命令和溝通，同時降低了同事之間的磨擦的機會。
（6）員工的責任心和榮譽感
　　執行工作人員透過文件知道自己的工作權責和內容，明確了自己的工作範圍從而提升了工作的責任心和榮譽感。

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