ISO9001:2000標準的理解與應用(ppt 85頁)

ISO9001:2000標準的理解與應用目錄：
1、範圍
2、引用標準
3、術語和定義
4、質量管理體係
5、管理職責
6、資源管理
7、產品實現

ISO9001:2000標準的理解與應用內容摘要：
總則：
條文理解：
　　組織可以使用本標準規定的質量管理體係要求，目的是為了：證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品（這裏的關鍵是證實滿足顧客和適用的法律法規要求）；通過體係的有效應用，包括體係持續改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增進顧客滿意（這裏的關鍵是證實組織通過運用體係而增進顧客滿意）。
　　注：本標準中所提及的產品僅適用於預期提供給顧客或顧客所要求的產品，不適用組織識別的過程產生的其他產品。
應用
條文理解：
　　1、本標準規定的所有要求是通用的，其要求或條文並不針對某一具體行業，適用於各種組織，無論該組織的類型、規模和提供的產品是什麼。
　　2、由於組織及其產品的特點，當本標準的任何要求不適用時，組織可以對其進行刪減。
　　3、如果組織要聲稱符合本標準，則刪減僅限於本標準第七章的要求，同時刪減的內容不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力或責任。
　　當組織委托加工或者外包特定產品實現過程時，而且組織又對產品實現負完全責任，在這種情況下，組織就不能刪減相關的質量管理體係要求。相反，組織必須能夠證實其對這樣的過程實施了足夠的控製，以確保這些過程能夠按照GB/T19001：2000的相關要求進行。對這些過程的控製程度依賴於委托加工或外包的過程的性質和涉及的風險，在與供方簽訂的協議中可能需包括過程的規範和過程確認、供方的質量管理體係要求、現場檢驗和驗證要求以及審核。
任何的刪減必須在組織的質量手冊、相關的認證文件或營銷材料待公開文件中給予清楚的表述，以免誤導顧客和最終用戶。

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