某職業大學質量管理手冊(doc 58頁)

某職業大學質量管理手冊目錄：
0.1 手冊實施令...................................1
0.2 管理者代表任命書..................................1
0.3 課程簡介.....................................1
0.4 組織機構圖...................................2
0.5 質量管理體係職能分配表.............................3
0.6 質量方針....................................4
0.7 質量目標....................................4
1 範圍.......................................6
2 引用標準....................................6
3 術語和定義...................................6
4.1 質量管理體係/總要求..............................7
4.2.1 總則...................................... 7
4.2.2 質量手冊....................................7
4.2.3 文件控製..................................8
4.2.4 記錄控製..................................11
5.1 管理承諾.....................................13
5.2 以顧客為關注焦點..................................14
5.3 質量方針....................................14
5.4.1 質量目標的控製.................................15
5.4.2 質量管理體係策劃...............................16
5.5.1 職責和權限和溝通..............................17
5.5.2 管理者代表.................................19
5.5.3 內部溝通....................................19
5.6 管理評審....................................21
6.1 資源提供...................................22
6.2 18新利真人网 ........................... .......23
6.3 基礎設施....................................25
6.4 工作環境....................................26
7.1 產品實現策劃..................................26
7.2.1與產品有關的要求的確定............................27
7.2.2與產品有關的要求的評審.............................28
7.2.3 顧客溝通...................................30
7.3 設計和開發....................................31
7.4 采購......................................31
7.5.1 教育服務提供過程的控製..............................34
7.5.2 教育服務提供過程的確認............................39
7.5.3 標識和可追溯性................................40
7.5.4 顧客財產...................................41
7.5.5 產品防護...................................42
7.6 監視和測量裝置...... ...................... ...44
8.1 測量、分析和改進/總則...............................44
8.2.1 顧客滿意....................................44
8.2.2 內部審核....................................45
8.2.3 過程的監視和測量................................48
8.2.4 產品的監視和測量................................48
8.3 不合格品的控製.................................50
8.4 數據分析....................................51
8.5.1 改進/持續改進................................52
8.5.2 糾正措施....................................53
8.5.3 預防措施...................................54

某職業大學質量管理手冊內容摘要：
　　本項目組依據ISO9001：2000質量管理體係-要求，結合實際，編製本質量手冊，它適用於本項目組精品課程《國際結算》暨《外貿單證》精品課程建設項目（以下簡稱本項目）的質量管理，本質量手冊是該課程質量管理綱領性和法規性文件，並有程序文件和作業指導等文件作為相關支持性文件。
　　本質量手冊表述了本項目組精品課程《國際結算》暨《外貿單證》正在運行中的"以顧客為關注焦點"的質量管理體係。它規定了本課程建設的質量方針、質量目標、組織機構設置、各管理層的職責和相互關係，明確了質量管理體係所需要的過程組成、過程順序和過程間相互作用、各過程有效控製的準則和方法，並通過監視、測量和分析這些過程，采取必要的改進措施，確保了質量管理體係運行的充分性、有效性和適宜性。
　　本質量手冊由《國際結算》暨《外貿單證》精品課程項目小組（以下簡稱項目組）起草，管理者代表審核，主管副校長批準發布，於某年1月1日開始實施。項目小組全體成員必須以本手冊和相關支持性文件來規範和協調本課程建設的質量管理活動，並采取必要的改進措施，確保本課程質量方針和目標的實現。本項目組其它文件要與之保持相容，不能相抵觸。本手冊可作為對外提供質量保證聲明和第三方審核使用。

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