內部質量管理體係的審核(doc 72頁)

內部質量管理體係的審核目錄：
一、質量管理體係審核的分類
二、質量管理體係內部審核員
三、內部質量管理體係審核的策劃
四、審核工作的時間分配
五、內審的實施
六、不合格類型及不合格判別準則
七、審核中可能見到的人物類型及對策
八、審核檢查表
九、ISO9001 審核要點
十、質量管理體係審核中常見的不合格項
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內部質量管理體係的審核內容摘要：
質量管理體係審核分為：
(1) 內部質量管理體係審核，也稱第一方審核，是組織的自我審核。
(2) 外部質量管理體係審核，包括第二方和第三方審核。第二方審核是顧客對組織的審核，第三方審核是第三方性質的認證機構對申請認證組織的審核。
內審員的條件
內審員的注冊不是強製性的，企業可以自己任命內審員，內審員一般應具備下列條件：
(1) 教育程度
具有中專以上學曆
(2) 培訓
需接受有內審員培訓資格的機構的培訓，並取得培訓合格證書。
(3) 工作經曆
三年以上工作經驗，至少有一年質量管理和企業管理的經驗。
(4) 個人素質
思路開闊，成熟，很強的判斷和分析能力，看問題客觀公正，堅持原則等。
(5) 基本能力
了解審核程序，方法和技巧；熟悉組織情況、管理體係文件；掌握基本的法律法規知識等。
(6) 專業能力
對質量管理的原則和技術熟練，了解作業過程、產品和服務。
內審員的個人素質：
(1) 開放式思維。願意考慮不同的想法和觀點。
(2) 善於交往。與人交往的能力與技巧。
(3) 覺察能力。視覺、嗅覺和聽覺等感覺的應用。
(4) 反應能力。對外界的直覺反應能力。
(5) 執著。堅持不懈，不受外界幹擾及追求目標的能力。
(6) 決定能力。基於邏輯推理和分析技能作出決定的能力。
(7) 自信。在與其他人開展有效交往時，堅持自身獨立性的能力。
(8) 正直。真實、真誠、誠實、慎重。
(9) 合作的能力。
(10) 行政管理能力。保存記錄、報告、策劃、預算、人事管理等。
(11) 良好的心態，細心坦誠。
(12) 穩定的情緒。感情穩定、冷靜、頑強、堅韌、工作為重。
(13) 良好品德。忠實可靠、積極、樂於助人。
(14) 良好的外在形象。

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