2009年質量管理體係內部審核員培訓(ppt 75頁)

2009年質量管理體係內部審核員培訓目錄：
第一章、ISO9000族標準發展進程
第二章、八項質量管理原則
第三章、質量管理體係基礎
第四章、ISO9000術語介紹

2009年質量管理體係內部審核員培訓內容摘要：
核心標準的內容：
ISO9001：2008 《質量管理體係---要求》
　　就保證產品/服務質量持續滿足顧客及適用法律法規要求的有效性，對質量管理體係的結構建立、結構內容、應具備的資源、體係運行方法、運行文件要求等的規定要求。
　　標準的本質是對質量管理體係應具備的能力做出規定。
　　可用於外部（二方、三方）、內部評價質量管理體係有效性的依據。
　　標準應用了以過程為基礎的質量管理體係模式結構，鼓勵標準的使用者（組織）在建立、實施和改進質量管理體係及提高有效性時，采用過程方法，通過持續不斷滿足顧客要求來增強顧客滿意。
ISO9004：2000 《質量管理體係 業績改進指南》
　　以八項質量管理原則為基礎，就如何用有效和高效的方式識別並滿足顧客和適用法律法規，以及其他相關方的需求和期望，實現、保持和改進組織的整體業績，從而使組織獲得成功，標準給出了超出ISO9001標準要求的指南和建議。
　　不擬用於認證或合同的目的，也不是ISO9001標準的實施指南。
　　同ISO9001標準一樣，ISO9004標準也應用了以過程為基礎的質量管理體係模式結構，鼓勵標準的使用者（組織）在建立、實施和改進質量管理體係及提高有效性和效率時，采用過程方法，以便通過持續不斷滿足相關方要求來增強相關方滿意。
　　ISO19011：2002 《質量和（或）環境管理體係審核指南》 該標準是ISO/TC176與ISO/TC207（環境管理技術委員會）聯合製定。
　　標準對質量管理體係和環境管理體係審核的基本原則、審核方案的管理、審核的實施以及對審核員的資格要求提供了指南。
　　該標準在術語和內容上兼容了質量管理體係和環境管理體係的特點。在對審核員的基本能力和審核方案的管理中，均提出了了解和確定法律法規的要求。

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