全國質量管理師培訓教程(ppt 45頁)

全國質量管理師培訓教程目錄：
一、質量管理概述
二、質量管理規劃
三、過程質量控製
四、質量檢驗管理
五、質量日常管理
六、數據分析管理
七、質量成本管理
八、質量持續改進
九、質量認證管理

全國質量管理師培訓教程內容摘要：
全麵質量管理(Total Quality Management，簡稱TQM)
是以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過為顧客和所有相 關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。
全麵質量管理的特點：
　　強調將質量管理納入企業戰略管理
　　強調標準化及體係管理
　　強調應用先進的技術和管理方法
　　強調加強質量法製管理
　　強調人性的管理
全麵質量管理內容：
　　製定質量方針、質量目標和質量規劃
　　製定技術革新和質量改善方案
　　製定產品品牌戰略
　　積極進行公司文化建設
　　動員和激勵員工參與持續改進
　　與供應商建立合作關係夥伴
　　建立透明的質量控製機製
最高管理者應確保質量方針：
　　a）與組織的宗旨相適應
　　b）包括對滿足要求和持續改進質量管理體係有效性的承諾
　　c）提供製定和評審質量目標的框架
　　d）在組織內得到溝通和理解
　　e）在持續適宜性方麵得到評審

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