ISO9000質量管理基礎知識(ppt 165頁)

ISO9000質量管理基礎知識目錄：
一、質量管理概論
二、質量檢驗概論
三、計量基礎

ISO9000質量管理基礎知識內容摘要：
戴明：領導職責十四條
1. 要有一個改善產品和服務的長期目標，而不是隻顧眼前利益的短期觀點。
2. 要有一個新的管理思想，不允許出現交貨延遲或差錯和有缺陷的產品。
3. 要有一個從一開始就把質量造進產品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產品質量。
4. 要有一個最小成本的全麵考慮。采購上不要隻以價格高低來決定對象。
5. 要有一個識別體係原因（85%）和非體係原因（崗位原因，15%）的措施。
6. 要有一個更全麵、更有效的崗位培訓（怎樣幹以及為什麼要這樣幹）。
7. 要有一個新的領導方式(管+幫)，領導自己也要有個新風格。
8. 要在組織內有一個新風氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。
9. 要在部門間有一個協作的態度。幫助研製開發銷售人員多了解製造部門的問題。
10. 要有一個激勵、教導員工提高質量和生產率的好辦法。不能隻是喊口號、下指標。
11. 要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程序。
12. 要把重大的責任從數量轉到質量，使員工感到其技藝和本領受到尊重。
13. 要有一個強而有效的教育培訓計劃。
14. 要在領導層內建立一種結構，推動全體員工都來參加經營管理的改革。

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