六西格瑪在中國企業的實施方法(doc 40頁)

六西格瑪在中國企業的實施方法目錄：
第一講 質量的發展
第二講 粗放管理和精細管理
第三講 公司流程管理

六西格瑪在中國企業的實施方法內容簡介：
按照GB6583．1－86中的定義，質量是“產品、過程或服務滿足規定或潛在要求（或需要）的特征和特性總和”。產品質量應包括滿足對產品功能、壽命、可靠性要求的適用性質量和製造質量。在ISO90002000版中，質量就是一組固有特性滿足要求的程度。一般以滿足要求的程度來衡量質量的好壞，如果滿足了要求，質量就被評價為比較好；如果不滿足要求，則稱質量比較差。
6σ以提高公司的利潤和降低顧客的購買成本為目標。6σ以竭盡最大可能地提高利潤的形式為公司提供最大的價值，同時又以用最低的成本購得高質量產品或最優質服務的方式來為用戶提供最大的價值。它是一種商業戰略和哲學，它基於一個理念：公司可以借助於減少生產和交易流程中的缺陷來獲得最強大的競爭優勢。在6σ的大框架下，任何阻礙或抑製流程和服務的事物都是缺陷。例如，一名機械操作手偶爾的換檔失敗，即使並沒有導致產品出現質量問題，也是對生產流程的一個負麵影響。

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