某通訊技術公司質理管理知識培訓(ppt 16頁)

某通訊技術公司質理管理知識培訓目錄：
一、 術語、定義
二、 ISO9001基礎知識
三、 TQC基礎知識
四、 產品責任法基礎知識
五、 工作的起點及分析問題方法
六、 生產 中的7種浪費
七、 品質新概念

某通訊技術公司質理管理知識培訓內容摘要：
術語：
一、品質
ISO9000-2000 定義：一組固有特性滿足要求的程度。
簡單地說，品質就是滿足顧客的要求。
顧客：內部、外部
二、質量管理：
在質量方麵指揮和控製組織的協調的活動。
通常包括製定質量方針、質量目標以及質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進。
三、質量管理體係
　　在質量方麵指揮和控製組織的管理體係。
四、質量手冊：
　　規定組織質量體係的文件。
產品責任法：
1.什麼是產品責任法？
　　產品責任又稱產品缺陷責任，是指因產品存在缺陷而造成他人人身、財產損害後，該產品的生產者、銷售者、供應者、進口商等對損害負有責任的侵害人，對受害人承擔的一種民事侵權賠償責任。
2. 產品責任意義上的缺陷及舉證。
　　缺陷通常指股計缺陷、生產缺陷、指導說明書上的缺陷、產品的缺陷。對此，可能的舉證是：達到標準/技術狀況的證明；結合狀態的證明；操作方式的證明。
3. 產品責任的免責條款。
1）生產者未將產品投入流通。
2）產品投入流通時，引起損害缺陷尚不存在。
3）生產者將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在。

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