六個標準差構建競爭優勢(ppt 32頁)

以六個標準的差構建競爭優勢目錄：
一、前言
二、質量管理之演進
三、何謂六個標準差(Six Sigma)
四、實施六個標準差前所應考慮因素
五、六個標準差導入模式
六、六個標準差的DMAIC流程
七、完成6 Sigma 目標的22個行動步驟
八、實施六個標準差成功關鍵因素
九、以六個標準差建構旅館業競爭優勢
十、結論

以六個標準差的構建競爭優勢內容簡介：
六個標準差最具力量的地方在於簡單，因為它結合了人員能力（People Power）與流程能力（Process Power）。
六個標準差是一項管理哲學：它著重在消除錯誤、浪費、和工作重迭。六個標準差的引進可使各家旅館業者，調整內部組織架構、提升人員素質、增加服務運作順暢與整體管理流程再造。對外部旅館消費者、上遊供貨商或下遊旅行業者更佳的滿意度。

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