第二章質量管理的基本概念和方法(ppT 58)

對質量定義的說明
1. “實體”(entity)是指能夠單獨描述和考慮的對象。
2. 質量定義中的“需要”有兩種情況，即“明確需要”和“隱含需要”。
3. 任何“實體”如產品，都是為滿足用戶一定的“需要”而生產的。
4. “能力”(ability)是指一個實體進行指定的活動並獲得符合規定要求的結果的本領。

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