服務質量(ppt 30)
- 所屬分類：
- 品質培訓
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- 服務質量
服務質量(ppt 30)內容簡介
講座綱要
服務的定義
服務的特色
服務利潤鏈
服務管理的挑戰
優質服務－以客戶為中心的服務
客戶的風格模型
提高服務質量的方法
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