品保體係係統培訓(pdf 14)

作為一個品質保證部門，其基本的職責是對工廠產品的整個生產過程中的品質進
行控製和預防。所謂“控製”就是不讓不良品流入下道工序或客戶手中，具體就是根
據預先製定的相關檢驗標準對進料(Incoming)、製程(Process)、出貨(Outgoing)等過
程中的產品品質進行檢驗，將不符合檢驗標準規定的不良品挑出，並交由製造部門去
處理，實施品質控製的人員，我們稱為“品管員”，根據所負責的工序或流程，又分別
被稱為進料檢驗員(IQC, Incoming Quality Controller)、製程(即半成品)檢驗員(IPQC,
In Process Quality Controller)、最終(即成品)檢驗員(FQC, Final Quality
Controller)、出貨檢驗員(OQC, Outgoing Quality Control)和品質保證員(QA,
Quality Assurer)。
所謂“預防”就是如何去減少和消除不良品的產生，廣義上的工作就是通過策劃、
設計一套品質管理係統，包括從產品設計、開發、訂單接收、生產資源準備(含人員、
機器設備/工治具、量規儀器、物料等)、產品生產加工(含加工作業、品質檢驗)、出
貨、售後服務等所有過程進行嚴格管製，以預防不良品或不合格情形的產生；狹義上
的工作就是通過製訂檢驗標準、規劃檢驗方式和提供檢驗工具，並對品管員實施教育
訓練，同時通過在生產現場進行巡查，及時發現、分析和解決產品生產過程中存在的
變異因素(含人、機、料、方、環等方麵)，指導作業員作業，以確保產品生產的正常
進行和不斷提高產品質量。實施品質預防工作的人員，我們稱之為品質工程師QE、品
質稽核員QA(即分別為：Quality Engineer、Quality Auditor)
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