六西格瑪FAQ及六西格瑪注冊黑帶知識大綱(doc 14)

什麼是6sigma

術語 "sigma" 源自於希臘的一個字母 , 現在用於統計技術來測量變異 .
6sigma 最基本的目的是通過質量的持續改進來使顧客滿意 .6sigma 是一個目標 , 來測量產品和生產過程的數量成熟度達到每百萬件 3.4 個不良機會或百分之 99.99966 的合格 .
對於一個商務或者製造過程來說 ,6sigma 是用來顯示這些過程表現多麼好的公認的指標 ,sigma 的值越高越好 . 當我們說一個過程在 6sigma 下 , 我們說它是最好的 .
sigma 測量過程的能力來實現無缺陷工作 . 一個任何的缺陷都將導致顧客的不滿 . 使用 6sigma 的一個常用的測量指標是每件缺陷數 , 這裏的每件可以是一個虛擬的任何事物 , 可以是一個部件 , 一件材料 , 一排編碼 , 管理形式 , 時間方案 , 距離等等 .sigma 的值顯示多久會出現缺陷 . 隨著 sigma 的增長 , 成品和周期時間會降低而顧客的滿意會提高 .


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