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品質管理如何在服務業的經營環境中展開(doc 6)

所屬分類：
品質培訓
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相關資料：
品質管理, 服務業, 經營環境, 展開
品質管理如何在服務業的經營環境中展開(doc 6)內容簡介

目次

一、為什麼服務業需要進行品質管理

1-1品質管理是什麼

1-2品質管理在服務業上的應用

1-3服務業品管的實例

二、服務業品管怎麼做

2-1P-D-D-A品質循環

2-2服務業品管手法

2-3顧客滿意是實施品管最高指標

2-4品質保證是服務業品管的重要關鍵


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