質量管理縱橫--世界質量管理及其發展(PPT 64)

一、質量管理發展曆程
質量是一個永恒的話題

原始社會--（采集食物、獵人）
村落--勞動分工，形成了專門技術，出現了農民、漁民、牧民和其他手工業者如鞋匠、石匠、鐵匠、織布匠等
農村集市--天然產品的交換、交易，憑感官 識別質量
城鎮--（集市的所在地）產品的交換、交易擴大

商業-- 從人類社會生產部門分離出來，形成了新的職業—商人，生產者與消費者不直接接觸，為了維護消費者利益，就產生了質量規範、質量擔保、測量
手工業者協會-- 為維護生產者利益，由師傅和徒弟們組成行會，為保護行會成員的利益，行會對製造過程、成品檢驗、測試等製訂了相應的規則
工業革命--（加工機械化、經營規模化、資本集約化）

工廠體製-- 手工作坊的解體，大批量生產，要求部件互換性，產生了標準化，為符合規格要求，通過質量檢驗來進行管理
操作者的質量管理--靠操作者的感官進行檢驗
工長質量管理--由工長實施質量檢驗
質量檢驗（QC）--檢驗獨立於生產部門
統計質量管理（SPC）--避免全數檢驗的浪費
全麵質量管理--（TQC 60年代-80年代中期
TQM 80年代中期開始）
4質量管理百年曆程.

..............................