ISO9000族標準知識問答(doc 26)

1、什麼是ISO 9000族標準？
“ISO 9000族”是國際標準化組織（International Organization for Standardiztion)，簡稱ISO）在1994年提出的概念，是指“由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會（ISO/TC 176）製定的所有國際標準”。該標準族可幫助組織實施並有效運行質量管理體係，是質量管理體係通用的要求或指南。它並不受具體的行業或經濟部門的限製，可廣泛適用於各種類型和規模的組織，在國內和國際貿易中促進相互理解。
2、2000版ISO 9000組標準包括哪些核心部分？
（1）ISO 9000：2000《質量管理體係 基礎和術語》，表述質量管理體係基礎知識，並規定質量管理體係術語。
（2）ISO 9001：2000《質量管理體係 要求》，規定質量管理體係要求，用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。
（3）ISO 9004：2000《質量管理體係 業績改進指南》，提供考慮質量管理體係的有效性和效率兩方麵的指南，目的是促進組織業績改進和使顧客及其他相關方滿意。
（4）ISO 19011：2000《質量和（或）環境管理體係審核指南》，提供審核質量和環境管理體係的指南。

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