推行ISO9000服務業ISO9000(doc 6)

所屬分類：: 質量認證
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相關資料：: iso, 9000, 服務業

推行ISO9000服務業ISO9000(doc 6)內容簡介

在推行 ISO9000 係列標準的熱潮中，服務業正在接收 ISO9000 概念，並已形成新的熱點，老總們意識到要在激烈的市場競爭中立於不敗之地，服務業麵臨著一個共同的課題：如何加強管理？如何提高服務質量？如何在競爭中取得顧客的信任以爭取更多的市場份額？
實施 ISO9000 係列標準並獲取得認證是解決上述課題的有效途徑。 ISO9000 係列標準適用於四大類產品，服務產品是其中之一， ISO9004-2 標準為服務組織內建立和實施質量體係提供指導。 ISO9001 或 ISO9002 可作為服務業用於認證的標準，兩者有效地結合可幫助服務企業建立有效和質量體係。
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