QC的問題解決(PPT 18頁)

1-1,問題解決的能力
能力:經驗和學習（知識）的積累
現代社會需求的人才:根據新的情況迅速展開行動,抓住問題的真正原因,
能解決問題的人
1-2, 問題解決者的4個特征
1) 記憶力和想象力
2) “原因-結果,手段-目的”之間關係的理解力
3) 描述問題的能力
4) 求知欲
1-3, TQC與問題解決: 範圍是企業活動的全階段,企業活動的全員,全部門.
目的（PSQCDM）:
1) 品質向上（quality up）
2) 生產性向上（ product up）
3) 原價降低（cost down）
4) 交貨期（delivery）
5)安全(safety）
6)士氣（morale）

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