ISO10015質量管理培訓體係(DOC 14頁)

ISO引 言
質量管理基本原則作為ISO 9000族標準（ISO 10000係列為其中的一部分）的基礎，強調18新利真人网 管理的重要性和適宜培訓的必要性；也認識到一個組織對其18新利真人网 的承諾及其改進員工能力策略的證實，通常為顧客所關注和重視。
在顧客的要求和期望正在不斷的提高的迅速變化著的市場環境中，組織為了滿足其對提供所要求質量的產品的承諾，其各層人員均應接受培訓。
在涉及有關培訓的問題時，本標準為幫助組織及其人員提供了指南。它可適用於ISO 9000族質量保證和質量管理標準中凡要求指南來解釋“教育”和“培訓”的所有場合。本文所涉及到的“培訓”包括所有類型的教育和培訓。
一組織持續改進的目標，包括其人員的業績，可能受到一些內外部因素包括市場、技術、革新和顧客及其他受益者要求諸方麵變化的影響。這些變化可能要求組織分析其與能力有關的需求。圖1給出了如何選擇培訓作為滿足需求的一種有效方法。

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