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提高服務質量培訓(PPT 30頁)

所屬分類：
品質培訓
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570 KB
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提高服務質量,服務質量培訓
提高服務質量培訓(PPT 30頁)內容簡介

講座綱要

 服務的定義
 服務的特色
 服務利潤鏈
 服務管理的挑戰
 優質服務－以客戶為中心的服務
 客戶的風格模型
 提高服務質量的方法


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