8D解決問題的指引1(PPT 71頁)
8D解決問題的指引1(PPT 71頁)內容簡介
糾正及預防措施的程序指引
大部分管理工作是致力於克服那些妨礙人們實現目標的問題。
製定8個守則去解決客戶投訴
及長期品質問題
不去理會發生的情況，希望問題自行解決，顯然輕鬆很多，可是問題是永遠不可能自行解決的。
解決問題
主動地承認問題的存在，
對問題尋根究底。
找出解決方案和采取行動，
都需要作出大量努力
問題通常包含著不確定性、懷疑或困難。它之所以成為問題，就因為涉及了這些內容。
但是缺乏有所作為的動力——
更不用說對問題作出正確解決的動力——
本身常常就是一個問題。
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