6西格瑪經理人1(PDF 68頁)

流程
不論是處於買賣交易、加
工製造還是提供服務的環境
中，任何重複性的活動都可
以稱之為流程。6西格瑪管理
法收集產出水平變動的數據，
這些產出水平是與每一個生
產流程密切相關的。這樣做
的目的是為了改進生產流程，
減少這些差異
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