六西格瑪在中國企業的實施（DOC 23頁）

第一講 質量的發展
1．引言 2．質量的定義
3．質量發展的曆史 4．質量的四個等級

第二講 粗放管理和精細管理
1．引言 2．粗放管理的特征
3．精細管理的特征 4. 為什麼要向精細管理過渡

第三講 公司流程管理
1．什麼是流程 2．公司流程管理 3．如何進行流程改進

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