六西格瑪項目管理及其在供應鏈物流改善項目中的實施(DOC 39頁)

�犝� 要
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�牐犽S著GE公司的成功,由GE的CEO傑克.韋爾其介紹的六西格瑪管理法風靡管理界。在各種管理思潮和方法風起潮湧的當今世界中, 六西格瑪管理法可謂是一顆燦爛的明星。
�牐犜趯嵤┝�西格瑪管理法企業的長長清單中,你會發現一大串如摩托羅拉、通用電器、索尼、本田、德州儀器、日立、杜邦等等世界500強企業羅列其中。是什麼力量力量吸引眾多企業引入此一新奇的管理哲學--六西格瑪管理法呢?
�牐犃�西格瑪(6σ)是一個反映數據特征的希臘字母，現在不僅僅是單純的標準差的含義，而被賦予了更新的內容。6西格瑪意味著差錯率為百萬分之三點四（即3.4ppm）。從統計意義上講，一個過程具有六西格瑪能力意味著過程平均值與其規格上下限線的距離為6倍標準差，此時過程波動減小，每100萬僅有3.4落入規格限以外。
�牐� 實質上6西格瑪方法是對Y=f(X)函數進行分析控製X的因子而達到Y的結果(無缺陷),它是一套管理方法,主要強調消除錯誤,減少浪費,它建立可測量的方式,並有一套財務評估工具的一整套戰略性解決問題方案,它通過提高顧客的滿意度來最終大幅度提高公司的淨利,它解決了在日常管理中缺少精細的科學統計數字的缺陷,因為它基於數據的決策方法。
�牐� 6西格瑪注重於流程的分析,它不但可應用於產品的質量控製和改善,也可應用於電子商務和服務的改善, 它還提供了流程創新的方法,從根本上防止缺陷和錯誤的發生。它適於 ERP、精益生產、DRM戰略性業務同盟、知識管理、作業管理、以流程為中心的組織結構、全球化和適時製庫存/生產等領域。
�牐牨疚目v觀質量管理演變的曆史, 通過論述六西格瑪管理和其它績效改進工具的比較的特點, 介紹了什麼是六西格瑪管理,以及它的重要性和產生的必要性。 並述評了六西格瑪管理的基本方法和思路---DMAIC: DMAIC是改進/管理體係的首字母縮寫形式,代表定義(Define)評估(Measure) 、分析(Analyze) 、改進(Improve)和控製(Control) 。本人在CLChemical 任職,並且在工作中領導實施了六西格瑪項目,因此通過一個六西格瑪項目-----供應鏈物流改善項目案例,介紹了如何在供應鏈管理中實施六西格瑪項目以及個人在此項目中的認識。在論文的結束部分,對六西格瑪管理法和項目管理的內在聯係進行了論述, 並對六西格瑪管理法總體進行了正反總結,指出它絕對不能被神話,須同其它管理工具結合起來一同合用,它不是萬能的管理工具。
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�牐犼P鍵詞:
�牐� 六西格瑪( 6σ)
�牐燚MAIC方法(界定、測量、分析、改進、控製)
�牐燚MADV方法(定義，測量，分析，設計，驗證)
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�牐牪涣假|量成本損失
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