ISO9001管理體係精髓(DOC 11頁)

前 言

國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性聯合會。製定國際標準的工作通常由ISO的技術委員會完成，各成員團體若對某技術委員會確立的項目感興趣，均有權參加該委員會的工作與ISO保持密切合作關係。
由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體表決，需取得至少75%參加表決的成員團體的同意，才能作為國際標準正式發布。
國際標準ISO9001：2000是由ISO/TC176/SC2國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會質量體係分會按ISO/IEC指令-國際標準的結構和草案規定第三部分（1997版本）製定。
對第二版作了技術性修訂的第三版一經出版，將取代第二版（ISO9001：1994）。
ISO9002：1994和ISO9003：1994版已合並到本國際標準中，ISO9001：2000一經出版，將取消ISO9002：1994和ISO9003：1994。已經使用ISO9002：1994和ISO9003：1994的組織可采取限製應用範圍或剔除某些要求的方式，來使用本標準。
本版ISO9001對條款標題進行了更改，不再包括質量保證條款。這反映了本版ISO9001質量管理體係要求的狀況，即不僅提出合格產品和/或服務的質量保證，而且包括組織的質量管理體係能證明滿足客戶滿意度的能力。
本版ISO9001已經發展成為質量管理體係標準配套中的一部分，另一部分為ISO9004：2000質量管理體係-執行改進指南。這兩個標準已被設計成一起使用，但同時又可作為單獨的文本使用。為容易使用，這兩個國際標準結構類似，範圍不同。ISO9001闡述了質量管理體係要求，可以保證合格產品和/或服務的方式使用，也可作為認證目的來使用。ISO9004闡述了質量管理體係所有方麵對指南，以改善組織全麵的質量行為。
ISO9001和ISO9004棗質量管理體係標準適用於所有產品類別（如硬件、軟件、過程和服務），同時也為相關作用者的特定部門可能提出的要求提供了基礎。
本標準引用了建立術語和定義的ISO9000：2000質量管理體係-基本原則和術語。
為了使用者的利益，本標準的製定已和ISO/TC207/SC1環境管理技術委員會環境管理體係分會進行了協調，以使其和ISO14001環境管理體係-使用指南說明兼容。
本標準的附錄A僅供參考。

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