國稅ISO9001質量管理體係簡介（PPT 50頁）

第一部分 谘詢工作目標和改進方向
一、谘詢工作目標
二、總的評價
三、改進方向
四、谘詢工作重點
第二部分 質量管理體係建立的過程
一、過程分析的方法
二、質量體係建立的流程
三、區局運作流程圖
四、稽查局運作流程圖
五、案件複查流程圖
六、案源管理崗目標
七、過程分解及各個階段的輸出
第三部分 質量體係模式

第四部分 文件化質量體係結構
　 一、三層的質量體係文件化結構
二、質量目標
1. 目標的分解
2. 質量目標描述表
3. 質量目標的實施
4. 質量目標的執行跟蹤
5. 質量目標的更改
三、監督體係
1. 過程監督
2. 體係監督
3. 納稅人滿意度監測
4. 相關方滿意度的監測
四、改進體係
第五部分 項目管理
一、項目管理組織
二、項目監控與溝通

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