TCL移動通信公司六西格瑪普及材料(ppt 128頁)

TCL移動通信公司六西格瑪普及材料目錄：
第一部分、6SIGMA概述
第二部分、DMAIC的項目
第三部分、DMAIC的改善過程
第四部分、SIPOC模型
第五部分、工具箱
第六部分、案例講解

TCL移動通信公司六西格瑪普及材料內容提要：
6Sigma最早作為一種突破性的質量管理戰略在八十年代末在摩托羅拉成型並付諸實踐，三年後該公司的6Sigma質量戰略取得了空前的成功：產品的不合格率從6210ppm（大約4）減少到32ppm（約5.5Sigma），在此過程中節約成本超過20億美金。隨後即有德州儀器和聯信在各自的製造流程全麵推廣6Sigma質量戰略。
但真正把這一高度有效的質量戰略變成管理哲學和實踐，從而形成一種企業文化的是傑克·韋爾奇領導下的通用電氣。該公司在1996年初開始把6Sigma作為一種管理戰略列在其三大公司戰略舉措之首（另外兩個是全球化和服務業），在公司全麵推行6Sigma的流程變革方法。從而，世界上追求卓越的公司迅速運用6Sigma的管理思想於企業管理的各個方麵。
1988年，摩托羅拉公司因為6SIGMA質量管理戰略，獲得美國巴氏國家質量管理獎。
繼摩托羅拉、德州儀器、聯信和GE之後，世界500強製造業幾乎都加入到實施6SIGMA的行業。一直在質量領域領先的日本企業也在九十年代後期紛紛加入了實施6Sigma的行列，包括索尼、東芝、本田等。韓國的三星、LG也開始了向6Sigma進軍的旅程。
另外，自通用電氣之後，所有公司都將6Sigma戰略應用於組織的全部業務流程的優化，而不僅僅局限於製造流程，更有越來越多的服務性企業。
西格瑪（σ—希臘字母），在統計學中稱為標準差，用它來表示數據的離散程度，英文讀作sigma。6sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過核心業務能力的提高而提升企業贏利能力的管理方式，也是新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。
因此，著名管理專家傑羅米.A.布萊克斯裏先生稱之為“實現質量與競爭力量子跨越的方法。”

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