企業質量管理體係認證(ppt 44頁)

企業質量管理體係認證目錄：
第一節、質量與質量管理的基本概念
第二節、質量管理常用的統計方法
第三節、全麵質量管理
第四節、質量管理常用的工作方法——PDCA循環
第五節、ISO9000
第六節、質量管理體係
第七節、質量體係認證

企業質量管理體係認證內容簡介：
一、質量的含義
質量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。
三、提高產品質量的重要意義
1、通行證
2、市場競爭力的重要組成部分
3、取得經濟效益的重要條件
四、質量管理及其發展過程
1、質量管理的定義
是指確定質量方針、目標和職責，並在質量體係中通過質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進等手段來實施的全部管理職能的所有活動。
2、質量管理的發展過程
(1)、事後檢驗階段----20世紀初
靠工人自檢，加工後檢驗
(2)、數理統計階段----20 ~ 40年代
用數理統計方法對製造過程進行質量控製
(3)、全麵質量管理階段 ----60 ~ 80年代
將製造過程的質量控製擴展為產品形成的全過程管理
二、數據分層法
該方法是將全部數據根據使用目的選擇合適的分類標誌進行分類，並據此進行分析的方法。常用的分層標誌主要有操作者、生產手段、操作方法、原材料、檢查條件、時間、環境條件等。
例 某柴油機廠在柴油機裝配中常出現漏氣現象，為了弄清造成漏氣的原因，抽查了50台柴油機，發現有19台漏氣，漏氣率為38%。通過初步分析，認定漏氣的原因有兩個：（1）該工序操作工人的操作方法有差異；（2）裝配是所用的某零件的性能有差異。
為了進一步弄清具體原因，運用分層法分別按操作者和零件供應者分層進行統計分析。

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