QC七大手法實務(doc 17頁)

QC七大手法實務內容提要：
QC七大手法之使用情形，可歸納如下：
1.)根據事實、數據發言、查檢表、散布圖。
2.)整理原因與結果之關係，以探討潛伏性之問題特性要因圖。
3.)凡事物不能完全單用平均值來考慮，應了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮直方圖、控製圖。
4.)所有數據不可僅止於平均，須根據數據之來龍去脈、考慮適當分層層別法。
5.)並非對所有原因采取處置，而事先從影響較大的2~3向采取措施，即所謂管理重點柏拉圖。
數據：
數據=事實
數據的分類：一、依特性可分：1.定性數據2.定量數據a.計量數據b.計數數據。
二、依來源可分：1.原物料及製品市場數據2.製程數據3.檢驗數據。
三、依時間先後可分：1.過去數據2.日常數據3.新數據。
應用數據須注意重點：
1.搜集正確可用的數據。
2.避免個人主觀判斷。
3.掌握事實真相。
整理數據的方法：
1.機器整理法。
2.人工整理法：a.卡片法b.畫計法。
3.實例說明。
整理數據的原則：
1.發生問題而要采取改善對策前，必須有數據為依據。
2.對於數據使用目的應清楚了解。
3.當數據收集完成後，應立即使用它。
4.數據的整理與運用，改善前、改善後所具備的條件應一致。
5.數據不可造假，否則問題將永遠無法解決。
圖表：
圖表的運用可以將繁雜的數字性情報轉化，以最簡單的方式表達出來，易看易懂，一目了然。
現場的數據或情報，用點、線、麵、體表示大概情勢及钜細變動於紙上的圖形，稱為圖表。其目的是：
1.)方便人的視覺，使能獲取更多的情報，並使之能傳達更迅速，更易被人了解，更快看出情報內容。
2.)自一組數據，把握到更多的情報，而采取必要的對策。
圖表的種類：
1.)解析用圖表：將過去的數據或狀況，作成圖表加以解析，從中發現問題點來加以改善。適於工廠作業分析或研究之用。如推移圖、柏拉圖、工程分析圖。
2.)管理用圖表：加上目標或管理之處置界限，再進行管理時所使用，如年度計劃表。
3.)計劃用圖表：於擬定計劃時使用，如甘特圖（Gantt Chart）或稱進度圖。
4.)統計用圖表：如柱形圖（棒形圖）、折線圖。
5.)計算用圖表：反複同一計算時，最好能將此計算作成圖表，如此可節省計算時間，並減少計算錯誤。如常態機率紙。
6.)說明用圖表：用以描述事務之組織與流程之圖表。其優點為易理解，適合表示複雜的相互關係。如組織圖、製成流程圖。
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