QC七大手法的基本應用(ppt 96頁)

QC七大手法的基本應用目錄：
一、 特性要因圖
二、 柏拉圖
三、 查檢表
四、 層別法
五、 散布圖
六、 管製圖
七、 直方圖

QC七大手法的基本應用內容提要：
1.何謂特性要因圖
明確結果(特性)與原因(要因)間的關係
係統化表示
使人一目了然
因狀似魚骨，又稱魚骨圖
為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖
為何要用特性要因圖：
有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具
自我限製
「想原因」與「作判斷」同時進行
「思考」與「記憶」互相幹擾
「想原因」與「想對策」混雜
未係統化而無法專注
聯想力互動以激發想象
深入掌握問題的因果，並徹底的分析原因
用來分析影響產品質量各種原因的一種有效的方法,
如何劃特性要圖：
步驟1.明確問題的評價特性
評價特性：能具體衡量事項(含事、物)的指標、尺度。
步驟2.記上背骨
由左向右劃一粗的箭號並於右側寫評價特性後圍以口號
步驟3.記上大骨(大要因)
大骨個數以4-8較適當，通常以4M1E(人員、設備、材料、方法、環)來分類，並可依工程(流程)別來分類
大要因以口圈起來，並加上箭號到背骨、大骨與背骨相交一般取60°較洽當
為避免要因遺漏，可加其它項

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