QCC品管圈實用培訓教程(doc 46頁)

QCC品管圈實用培訓教程目錄：
一、如何做好圈長及輔導員
二、如何營運圈會活動
三、如何開好圈會
四、QCC改善之曆程 (QC STORY)
五、品管圈主題選定
六、如何提出有效的改善對策
七、查檢表
八、柏拉圖
九、特性要因圖
十、直方圖
十一、層別法
十二、係統圖法
十三、矩陣圖法
十四、標準化

QCC品管圈實用培訓教程內容提要：
1. 對QCC活動的再認識
1-1 回歸原點以了解QCC的真諦
(1) 起源
為落實QC活動，必須強化基層人員的教育進行方式：
?鼓勵基層幹部與部屬以讀書會共同研讀FQC雜誌
?鼓勵定期集會使活動持續
?鼓勵學以致用，解決現場實際問題
(2) QCC的性質
?自主性
?教育性
?永續性
?科學性
?團隊性
(3) QCC的精神
?尊重人性，創造有意義、明朗的工作場所
?開發人無限的腦力資源
?改善企業體質，使企業持續發展
1-2 為什麼要實施QCC(實施QCC有何好處)
(1) 對個人
?訓練成員以科學化思考方式解決問題
?充實成員的知識
?激發潛能、提升能力
?增進良好人際關係
?提供成員體會工作的意義與樂趣
?滿足員工自我實現的需求
?隨企業發展，增加物質所得
(2) 對企業
?確實落實QC活動，以做好質量保證
?提高現場士氣
?提高現場水平
?管理上軌道
?提高質量意識
?提高問題意識
?提高改善意識
?培養基層員工自動自發
2.圈長應扮演的角色
(1) 配合QCC的性質和目的，圈長要有效領導成員時，應充分發揮個人影響力。
(2) 個人影響力的來源
?自認為合法的領導者，並表現出領導者的形象
?較高知識水平
?有說服別人能力
?與他人友善相處的性格及能力、和人
?在同事間享有美譽，如正直、信用…等
?較多的經驗
?能幫助部屬或同事解決問題
?能解決部屬或同事間的紛爭
?能建立他人的信心
(3) 圈長的職務
?領導品管圈活動
?決定品管圈活動的進行方向
?激發全員參加、全員發言、全員分擔的風氣
?促進全體圈員良好人際關係
?與其它圈及建製之間保持良好的關係
?協助圈長會議及推行委員會等活動
?指導圈員固有技術、改善方法、統計方法等

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