QCC品管圈活動的推動(doc 24頁)

QCC品管圈活動的推動目錄：
第一章、TQM（CWQC）是企業經營必經之路 ……………………………1
1.1 品質發展道路 …………………………………………………………2
1.2 日本品質革命 …………………………………………………………6
第二章、QCC活動實施的意義 ……………………………………………10
2.1 企業存在許多問題須改善……………………………………………10
2.2 主管要做、更要管理…………………………………………………11
2.3、 實施QCC的好處……………………………………………………13
第三章、管理幹部在QCC活動中扮演的角色……………………………14
3.1 各階層人員的管理改善………………………………………………14
3.2 QCC與主管…………………………………………………………19
3.3 QCCC與日常管理……………………………………………………20
第四章、QCC活動改善步驟………………………………………………21

QCC品管圈活動的推動內容提要：
企業存亡關鍵
外在因素：政策、法律、經濟環境、戰爭可以預測、但不可控製
內在因素：品質、成本、效率可以控製、有方法（TQM）
1.1品質管理的發展道路
三階段：檢驗品管
統計品管（SQC）（1924）
全麵品管（TQM C1950）
1、檢驗品管（檢驗把關）
按照規定的技術要求，對產品進行嚴格的質量檢驗。
問題點：（1）工人隻管產量，不管品質，不良品太多，顧客抱怨
（2）有些產品不能全數檢驗，如：炮彈、鞭炮、飲料（有技術不可行，經濟不合理）
（3）出了質量問題，互相推諉、扯皮
特點：事後把關— —防守型
嚴格的檢查沒有辦法提升品質
2、統計品管（SQC）
1924以美國質量管理管理大師戴明（Dleming）和休華特(Shewhart)為代表：把數理統計科學運用到質量管理中，對生產過程中影響質量的各種因素實施質量控製（軍工產品）。
強調：品質是製造出來的，不是檢驗出來的— —預防型：

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