TQC和問題解決(ppt 18頁)

TQC和問題解決內容提要：
1-1,問題解決的能力
能力:經驗和學習（知識）的積累
現代社會需求的人才:根據新的情況迅速展開行動,抓住問題的真正原因,
能解決問題的人
1-2,問題解決者的4個特征
1)記憶力和想象力
2)“原因-結果,手段-目的”之間關係的理解力
3)描述問題的能力
4)求知欲
1-3,TQC與問題解決:範圍是企業活動的全階段,企業活動的全員,全部門.
目的（PSQCDM）:
1)品質向上（qualityup）
2)生產性向上（productup）
3)原價降低（costdown）
4)交貨期（delivery）
5)安全(safety）
6)士氣（morale）
2-1,什麼是QC問題解決法
問題解決方法有很多種,例:數學模式分析,用市場理論推測市場需要等等
QC問題解決法:找出企業內在問題→QC方法解決問題→好的結果→製定再發防止手段→標準化
QC問題解決法:不單是手法,而是一個為解決問題的係列活動
2-2,什麼是問題
問題:現狀和理想的狀態的差異
1)層別分類:A;經營層問題.B;部門長層問題.C;課長層問題.D;職場層問
題.A~C:人,物,錢為重點.D:日常管理,現場問題
2)內容分類:A;0問題(不良為0).B;低減問題.C;提高問題
3)目的分類:A:問題解決型.(改善型:本來應有的狀態)
バラツキ癖特異點異常點
順序:題目設定→現狀把握→目標設定→要因解析→對策探討與實施→
效果確認→標準化與管理的日常化
B:目標實現型.(創造型:將來應有的姿態)
今まで経験したことのない新しい業務の対応魅力的品質の創造現狀レベルを向上させる現狀打破
順序:題目設定→目標設定→題目實態分析→設想(idea)的整理
→設想和(idea)的評價→設想(idea)的實行→目標達成評價
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