質量管理和質量體係要素指南(doc 19頁)

質量管理和質量體係要素指南目錄：
一、 範圍
二、 引用標準
三、 定義
四、 管理職責
五、 質量體係要素
六、 質量體係的財務因素
七、 規範和設計質量
八、 采購質量
九、 過程質量
十、 過程控製
十一、 產品驗證
十二、 檢驗、測量和試驗設備的控製
十三、 不合格品的控製
十四、 糾正措施
十五、 生產後的活動
十六、 質量記錄
十七、 人員
十八、 產品安全
十九、 統計方法的應用

質量管理和質量體係要素指南內容提要：
範圍：
本國際標準提供有關質量管理和質量體係要素的指南。��
質量體係要素適用於建立和實施全麵有效的內部質量體係，以便確保顧客滿意��
本國際標準不打算用於合同、法規或認證。因此，本標準不是ISO9001、ISO9002和ISO9003的實施指南。ISO9000—2將用於此目的。��
組織應根據市場情況、產品類型、生產過程、顧客及消費者的需要等具體情況，選擇本標準中相應的要素和采用這些要素的程序。��
本標準中的“產品”指硬件、軟件、流程性材料或服務等通用產品類別。(按ISO8402中“產品”的定義)。��
注1進一步的指南，見ISO9004—2和ISO9004—3。��
引用標準：
本國際標準發布時所引用的下列標準的有效版本，構成了本標準的一部分。因所有標準都將修訂，故鼓勵使用本標準的各方，盡可能采用下列標準的最新版本。IEC和ISO成員均持有現行有效的國際標準。��
ISO8402：1994質量管理和質量保證——詞彙。��
ISO9000—1：1994質量管理和質量保證標準——第一部分：選擇和使用指南。��
定義：
ISO9004這一修訂版與ISO9000族國際標準其它標準就術語進行了協調。表11.3.3給出了這些國際標準中使用的供應鏈術語。

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