製造業通用品質管理手冊(doc 49頁)

製造業通用品質管理手冊目錄：
第1章、公司簡介
第2章、組織圖與管理代表派令
第3章、品質政策
第4章、品質管理係統
1品質管理係統要求
2文件管製
3記錄的管製
第5章、管理責任
5.1規劃
5.2職責
5.3管理審查
第6章、資源管理
6.1教育訓練
6.2基礎設施與工作環境
第7章、產品實現
7.1合約審查
7.2設計與開發管製
7.3采購
7.4製程管製
7.5鑒別與追溯
7.6顧客財產
7.7產品防護
7.8量測與監控設備管製
第8章、量測分析與改善
8.1顧客滿意度
8.2內部稽核
8.3過程量測與監控
8.4產品量測與監控
8.5不符合產品管製
8.6統計、分析、改善與矯正預防

製造業通用品質管理手冊內容提要：
1品質管理係統要求
1.1本公司之品質活動由顧客訂單、采購、生產、檢驗與測試、包裝與儲存、交貨、顧客服務…等構成之，相關品質管理係統運作原則之基本文件以「品質手冊」為依據。而各部門為達成品質目標及係統運作，應製訂相關程序書或過程規劃書以為依據。另為執行品質手冊或程序書或過程規劃書所規定之作業、技術等，應製訂指導書為依據。所有係統層級程序及有關參考資料以「係統文件總覽表」為架構，其相互關係則以「品質管理係統互動關係圖」為依據。
1.2為確保產品於設計開發、製造與售後各階段品質之一致性，製訂「品質保證體係圖」以為品質管製之依據。
1.3因應顧客之特殊需求或項目之要求，亦應製訂相關管製計劃(QC工程表)，以做為管製之依據。
1.4品質係統運作之結果均保有記錄以展示執行之有效性。
1.5有關品質管理係統運作之合適性、正確性及有效性，則藉由量測、監控、稽核、管理審查與文件檢討修訂等方法，以確保落實實施及持續改善，且維持品質管理係統之完整性。
1.6本公司品質管理係統之設計係依據顧客需求及管理循環之持續改善精神組合而成。
1.7品質手冊中，對於ISO 9001要求條文之不適用項目，應聲明不適用之理由。
1.8品質管理係統運作過程中，如涉及外包，亦應納入管製。
1.9鑒別與規劃品質管理係統為滿足顧客需求及持續改善係統之有效性所需之各項資源。

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