品質管理與質量控製(ppt 62頁)

品質管理與質量控製目錄：
第一部分、質量管理基礎
基本概念
ISO9000標準族
質量認證
第二部分、過程質量控製
質量控製概念
過程質量控製的基本工具
統計過程控製工具
相關分析
第三部分、計量與檢測
產品製造中的計量與檢測
幾何量測量
機械量測量
其他物理量測量

品質管理與質量控製內容提要:
ISO8402-1994《質量管理和質量保證術語》中對質量所下的定義是:
質量是反映實體(產品、過程或活動等)滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。
產品質量的概念，在不同曆史時期有不同的要求。隨著生產力發展水平不同和由於各種因素的製約，人們對產品質量會提出不同的要求。
產品質量和質量特性：
產品質量是反映產品滿足顧客明確或隱含需要的一種能力。顧客的需要無論是明確(如功能、性能等)或隱含的(如美觀、舒適、宜人等)都可將轉化為各種各樣的質量特性。
機械產品的質量特性大體可以歸納為以下幾個方麵：
(1)適用性指產品的功能和性能，如運動、速度、精度、能力等是否適合於用戶的使用目的要求。
(2)安全、可靠性指產品在完成各種功能時是否保證人身安全和質量的穩定可靠性。
(3)結構工藝性指產品的結構設計是否便於製造裝拆、維護、維修和保存或攜運。
(4)經濟性指產品的銷售/購買價格(涉及的開發和製造費用)和使用成本(涉及到使用時的材耗、能耗、環境處理和人員培訓費用等)是否低廉合理。
(5)環境性與宜人性指產品對環境(如溫度、濕度、清淨度等)變化是否敏感；工作時對環境是否造成汙染(包括有害廢棄物、振動和噪聲等）；總體設計是否美觀大方，符合人機工程學的要求，使人感到舒適悅目等。

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