質量管理和質量體係要素(doc 20頁)

質量管理和質量體係要素目錄：
一、 範圍
二、 引用標準��
三、 定義
四、 管理職責
五、 質量體係要素
六、 質量體係的財務因素
七、 營銷質量
八、 規範和設計質量
九、 采購質量
十、 過程質量
十一、 過程控製
十二、 產品驗證
十三、 不合格品的控製
十四、 糾正措施

質量管理和質量體係要素內容提要：
範圍��
本國際標準提供有關質量管理和質量體係要素的指南。��
質量體係要素適用於建立和實施全麵有效的內部質量體係，以便確保顧客滿意。
本國際標準不打算用於合同、法規或認證。因此，本標準不是ISO9001、ISO9002和ISO9003的實施指南。ISO9000—2將用於此目的。��
組織應根據市場情況、產品類型、生產過程、顧客及消費者的需要等具體情況，選擇本標準中相應的要素和采用這些要素的程序。��
本標準中的“產品”指硬件、軟件、流程性材料或服務等通用產品類別。(按ISO8402中“產品”的定義)。��
注1進一步的指南，見ISO9004—2和ISO9004—3。��
引用標準��
本國際標準發布時所引用的下列標準的有效版本，構成了本標準的一部分。因所有標準都將修訂，故鼓勵使用本標準的各方，盡可能采用下列標準的最新版本。IEC和ISO成員均持有現行有效的國際標準。��
ISO8402：1994質量管理和質量保證——詞彙。��
ISO9000—1：1994質量管理和質量保證標準——第一部分：選擇和使用指南。��
定義��
ISO9004這一修訂版與ISO9000族國際標準其它標準就術語進行了協調。表11.3.3給出了這些國際標準中使用的供應鏈術語。��

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