過程方法在管理和審核中的應用(ppt 29頁)

過程方法在管理和審核中的應用內容提要：
1)．過程和過程方法的概念和定義:
(1) 過程（Process）：
一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。
注：A）一個過程的輸入通常是其它過程的輸出。
B）組織為了增值通常對過程進行策劃並使其在受控條件下運行。
C）過程的資源通常包括：人員、資金、設施、設備、材料、技術和方法。
(2) 過程方法（Process approach）：
組織內諸多過程的係統的應用,連同這些過程的識別和相互作用及其管理,稱
之為“過程方法”。
2). 過程方法的目的：
在於獲取持續改進的動態循環，使組織在產品、組織績效和業績、有效性和效率
方麵取得更大的收益。
3). 過程方法的優點:
對諸多過程的係統中單個之間的聯係以及過程的組合和相互作用進行連續的控製。
4)．過程方法在質量管理體係中應用時，須特別強調以下方麵的重要性：
(1) 理解並滿足要求；
(2) 需要從增值的角度考慮過程；
(3) 獲得過程業績和有效性的結果；
(4) 基於客觀的測量，持續改進過程。

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