產品質量先期策劃和控製計劃(doc 19頁)

產品質量先期策劃和控製計劃目錄：
一、 產品質量策劃的基本原則
二、 產品質量策劃責任矩陣圖
三、 產品質量策劃進度圖表
四、 產品質量策劃檢查清單

產品質量先期策劃和控製計劃內容提要：
產品質量策劃的基本原則：
a) 組織小組
? 產品質量策劃中供方的第一步是確定跨部門項目小組
? 小組成員可由技術、製造、材料控製、采購、質量、
銷售、現場服務、分供方和顧客方麵的代表參與。
b) 確定範圍
? 選出項目小組負責人，負責監督策劃過程
? 確定每一代表方的任務和責任
? 確定顧客――內部和外部
? 確定顧客要求和期望
? 對所提出的設計、性能要求和製造過程評定其可行性
? 確定成本、進度和應考慮的限製條件
? 確定所需來自顧客的協助
? 確定建立文件的過程或方法
c) 小組間的溝通
? 產品質量策劃小組應建立和其他顧客與供方小組的聯係渠道。
d) 培訓
? 產品質量計劃的成功依賴於有效的培訓方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發技能。
e) 顧客和供方的參與
? 主要顧客可能與供方共同進行質量策劃
? 供方有義務建立跨功能小組來管理產品質量策劃
? 供方對分供方作同樣要求

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