六西格瑪管理綠帶介紹(ppt 91頁)

六西格瑪管理綠帶介紹目錄:
1. 6西格瑪 Quality System ---Why need
2. 6西格瑪--- Overview
3. 6西格瑪--- Methodology
4. Conclusion

六西格瑪管理綠帶介紹內容提要：
1.1. 從產品飽受競爭威脅的觀點
以美國為例， 1975-1985年，日本挾其『反向技術』(Reversed Technology)優勢，將其高質量的產品推向美洲大陸，使得美國一向以經濟與技術領先的盟主地位發生動搖。
美國企業競爭力衰退的原因
美國管理文化中含有不信任的氣氛，這種表現在嚴格的審核、管製、檢查的管理製度上，無形造成過度的管理成本上漲。『這種管理監督的作風，大體受到泰勒式科學管理影響的結果』。
日本經營之神鬆下幸之助在一次對美國企業界人士發表演說，提到：『你們的公司經營是以泰勒法則為基礎，更糟的是頭腦皆已泰勒化，因此堅信正確的管理，應是管理者在一邊，工人在另一邊，一邊的人隻管思考，另一邊的隻管工作。給你們一句忠告：「管理是執行者將觀念轉移到員工身上的一種藝術」』。
因此美國開始檢討其質量，各種質量係統亦相繼提出，其中包含6西格瑪質量係統。
1.2. 由需求的觀點
在70年代，產品達到2?便達到標準。 在80年代，質量要求已提升至3西格瑪，但此標準美國會發生以下事件：
※每年有20,000次配錯藥事件
※每年有超過15,000個嬰兒出生時會 被拋落地上
※每年平均有9小時沒有水、電、暖氣供應
※每星期有500宗做錯手術事件

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