怎樣實施質量成本管理(ppt 61頁)

怎樣實施質量成本管理內容提要:
不合格造成的後果:
商業的損失;
引起負債;
浪費生產力;
增加成本;
降低社會效益;
給公眾造成危害;
商業損失:
由設計技藝差，或有缺陷產品，或服務差引起;
流失的顧客80％不會返回;
在業界名譽的損失;
直接和間接的商業損失;
市場占有率降低;
生產力的浪費:
返工和用於處理不合格的資源
機器停工
可能由以下質量差引起：
原材料;
非正常運行的工具和設備;
過程變異;
員工意識;
設計質量:
有能力達到顧客期望的需求;
易於生產;
滿足社會公眾的環保安全利益;
防止錯誤的危害的發生;
生產力分析和質量成本:
製定合適的比率對生產力(從宏觀上) 進行分析。
對在一定時期內比率的某一傾向進行分析。
相關的比率應放到一起分析，這遠遠超過分析單一比率更有效。
質量成本方法用於作為分析和減少已識別的某個成本項目的工具。
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