質量成本管理的意義與作用(ppt 95頁)

質量成本管理的意義與作用目錄：
一、質量成本的起源
二、什麼是質量成本？
三、質量成本組成
四、分析質量成本有什麼意義？
五、質量成本管理的定義和內容
六、開展質量成本管理的意義和作用
七、質量成本管理的有效性標誌
八、如何開展質量成本管理

質量成本管理的意義與作用內容提要：
質量成本是隨著TQM的不斷深入，在質量經濟學研究的基礎上，由美國的質量管理專家約瑟夫.朱蘭發現的，於1951年所著的“質量控製手冊”中對此作了介紹。我國在七十年代末八十年代初開始引進質量成本概念和開展質量成本管理。
1、質量成本的含義
1） 較為正統的說法：當生產的產品質量達不到100%合格時，為產品質量而增加的成本。
2）較為不嚴格的定義
質量成本是目前的實際生產成本與完美質量水平下的成本之間的差值。
2.“礦中金山”
有人把質量故障造成的損失形象地比喻為“礦中金山”，也就是說，如果把因質量故障造成的損失有效地控製起來，並降低到最低限度，其效益好比是開采出“一座金山”。
3.“冰河中的冰山”含義
為人們顯而易見的質量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平麵上的那個小小部分，而隱藏在水平麵下的冰山是質量故障損失的隱見部分，約占整個損失的90％左右。
4.降低質量損失的意義
如果能把質量損失中的顯見部分，特別是隱見損失控製住，降低下來，就會大大降低企業的總成本，所獲的企業效益和社會效益將是十分可觀的。
5.質量成本管理的基本任務
如何正確的核標質量損失，如何采取有效措施去控製、去降低質量損失，並把這些工作用貨幣的形式表達出來，就構成了質量成本和質量成本管理的基本任務。

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