6Sigma項目培訓教程(ppt 20頁)

6Sigma項目培訓教程內容提要:
Six Sigma項目的三種類型:
交易類 - Transactional
項目主要涉及在服務性行業或活動中的信息流、書麵工作或決策過程；
例子：定單處理過程，支付過程，裝運/接受，采購活動，業務/財務預測，等。
運行類 - Operational
項目涉及產品的製造；
例子：印刷線路板、計算機、照相機、發動機等
設計/工程類 - Design/Engineering
項目針對現有的產品或過程，在對其進行適度的變更
項目涉及新產品或過程的設計
Six Sigma項目的特點:
突破性的改進
70%的缺陷；
財務績效；
平均每個項目每年可創造17.5萬美金；
項目周期；
典型的項目周期為2~4個月，培訓時間大約為4~6月，黑帶每年完成5個項目；
問題陳述的目的
清楚地界定問題
所有人員對問題的認識有一致性
問題陳述應包括:
What? -- 哪些過程或產品有缺陷? 缺陷是什麼?
Where? -- 在哪裏觀測到的? 在什麼產品上?
When? -- 何時觀測到的? 有否典型性?
How Much? -- 多少產品有缺陷? 每件產品上有多少缺陷? 趨勢如何?
How Do I Know? -- 什麼標準我們沒有滿足?
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