質量管理認知培訓(ppt 96頁)

質量管理認知培訓目錄：
一、 質量的概念
二、 質量保證的概念
三、 主人翁責任感
四、 ISO9001:2000質量管理體係
五、 5S管理
六、 顧客完全滿意

質量管理認知培訓內容提要：
1、什麼是品質
Q uick response to customers
對顧客的快速響應
U ltimate success for Our Company
公司的最終成功
A ttitude of employees
員工（我們）的態度
L ong-term commitment
長期的承諾
I mprovements to service and products
不斷改進服務和產品
T otal involvement
全員參與
Y ou make the difference
我們創造不同（輝煌）
質量概念：
反應性質量
就當前發生的問題采取的改正行動
預防性質量
就當前發生的問題采取預防行動，以防再度發生。
預見性質量
就潛在的問題采取預見性行動，以防問題有任何發生的機會。
質量保證的概念：
All the planned and systematic activities implemented
within the Quality System and demonstrated as needed,
to provide adequate confidence that an entity will fulfill
requirements for Quality
所有在質量係統中被計劃的和係統實施的活動，都是必需的
並有足夠的信心來證明能夠全麵實現對質量的要求及承諾。
質量保證就是促使一切被計劃的和係統實施的活動被有效實施來
實現公司對產品，服務質量的目標。

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