關於6西格瑪管理的業績突破方法(doc 4頁)

關於6西格瑪管理的業績突破方法內容提要：
6西格瑪管理不僅是理念，同時也是一套業績突破的方法。它將理念變為行動，將目標變為現實。這套方法就是人們常常談到的6西格瑪改進方法DMAIC和6西格瑪設計方法DFSS。DMAIC是指定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控製（Control）五個階段構成的過程改進方法，一般用於對現有流程的改進，包括製造過程、服務過程以及工作過程等等。DFSS是Design for Six Sigma的縮寫，是指對新流程、新產品的設計方法。這裏，我們僅對DMAIC方法作一說明。
很多文章和書籍已對DMAIC方法作了比較詳細的介紹了。這裏，我們對其做一簡單的歸納。
一個完整的6西格瑪改進項目應完成“定義D”、“測量M”、“分析A”、“改進I”和“控製C”5個階段的工作。每個階段又由若幹個工作步驟構成。雖然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步驟不盡相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。但每個階段的主要內容是大致相同的。各階段的主要工作如表1所示。
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