關於6西格瑪項目的選擇(doc 8頁)

關於6西格瑪項目的選擇內容提要：
6西格瑪管理是通過有組織有計劃地實施6西格瑪項目而實現其經濟效益的，也是通過6西格瑪項目的實施來推進人們觀念和行為方式轉變的。因此，6西格瑪項目的實施不論在獲得實際效益還是在變革企業文化上都有著十分重要的意義，特別是企業在導入6西格瑪管理的初期，6西格瑪項目的成功與否還關係到企業是否能以較小的阻力引入這種新的管理模式。可以說6西格瑪項目的選擇和實施是6西格瑪管理中的一個關鍵環節。
什麼是6西格瑪項目？朱蘭先生將項目（Project）定義為：“按預定時間解決的問題（Problem）”。我們可以將6西格瑪項目定義為，由職責明確的團隊通過運用6西格瑪方法（DMAIC或DFSS），在規定的時間內尋找最佳解決方案並實現預定目標的問題。一個好的6西格瑪項目應當：
第一：支持顧客滿意程度的改善。所解決的問題是從顧客端分解而來的，項目的完成將支持關鍵顧客要求（CCR-Critical Customer Requirements）的實現。
第二：支持企業戰略目標的實現或支持企業的發展重點。實際上，6西格瑪管理是企業實現戰略目標的一種有效手段，每一個6西格瑪項目都應當與企業發展戰略相連接。或者說，通過6西格瑪項目，在企業和未來的戰略目標之間架起橋梁。
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