ISO9000內審員培訓課程(ppt 58頁)

ISO9000內審員培訓課程目錄：
一、質量審核
二、內審準備
三、執行審核/審核報告
四、審核技巧
五、審核員要求/職責

ISO9000內審員培訓課程內容提要：
質量審核：
1、質量審核的定義（ISO 9000：2000）：
為獲得證據並對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的係統的，獨立的並形成文件的過程。
2、審核的類型
審核的類型將由審核員和被審核組織的關係來確定。因此有：
a. 第一方審核（內部審核）：由組織內人員或某此特殊情況下聘請分包人員來完成。
b. 第二方審核：通常由客戶或客戶指定的一方對供方或可能的組織進行審核。
c. 第三方審核：由經認可的認證機構、授權機構或其它認可的第三方來進行。
3、內部審核目的
——內審是ISO 9000係列以及所有其他的質量保證標準的要求，根據標準，質量體係要定期地接受審核即內審。
——內審是質量體係自我完善的一個非常有力的工具。通過內審來保證文件化的質量體係有效運行，通過糾正措施的執行來確保消除不合格和防止類似事件發生。
——內審是在外部發現體係不合格之前自己先發現並加以改正的最好辦法。
內審準備
1、確定審核目的，範圍和依據
由企業管理層根據其需要來決定審核的目的，範圍。在策劃審核階段，還需確定審核依次的文件。
——早期目標
企業的質量手冊首次發布時，最初的審核目標是驗證文件的執行人員是否理解文件的要求；作為控製手段，文件是否可行並得以持續執行。所以將會用檢查表把程序中的主要要求記錄下來；
——體係變更
當組織，工序，設備，產品或人員有變更時，部門的質量體係也要作相應的調整以適應這些變更。對於這些變更實施的有效性的驗證必須包括在下一次的審核中，也可以對這些變更安排附加審核；
——問題區域
在確定了問題之後和決定糾正措施之前，內部審核可用來作為工序調查的一部分以確定問題的範圍和根源；
——體係改進
質量體係完全建立以後，內部審核的重點也隨著之改變，審核的要點將會是如何改進體係並使之運行的更加有效。
2、準備檢查表
——檢查表是保證審核順利進行的最重要的條件，應仔細準備。可以準備檢查表以列出審核的目的和範圍。
——檢查點
雖然可以對程序實施情況的要點進行重複性的審核，但是仍然不建議使用標準檢查表。每次審核的重點應有所不同；

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